Все рецепты кухни

Расскажите пожалуйста про новые салаты


Простые салаты, рецепты с фото

Простые рецепты салатов — это минимум ингредиентов и совсем немного времени на приготовление.

Возьмём самые простые продукты — те, которые можно купить в любом супермаркете. Например, из мясных продуктов проще всего использовать филе курицы, колбасные изделия, варёную говядину. Самые простые варианты сочетаний — это морковь, яблоко и сметана; огурцы и сметана; филе птицы, зелень, оливковое масло и уксус и т. д. 

Чем меньше ингредиентов в салате, тем больше вероятности, что их вкусы будут аккуратно дополнять, а не забивать друг друга. В кухне средиземноморских стран, допустим, мы практически не найдём салатов, в которых было бы больше пяти ингредиентов (см., например, рецепт итальянского салата капрезе).

Варианты заправки для простых салатов: растительное масло, уксус (или сок лимона), перец, соль; йогурт, сметана или другие кисломолочные продукты; майонез.

Простые салаты рассчитаны на быстрое приготовление: три-пять минут — и салат готов. Такой салат в силах приготовить даже самый неопытный кулинар (или же опытный, но сильно уставший после трудного рабочего дня). Ниже мы приводим несколько рецептов простых салатов.

Другие рецепты:
Рецепты салатов
Детские салаты

Рецепт русского салата, Вегетарианский Русский салат

русский салат | вегетарианский русский салат | русский салат по-индийски | с 12 удивительными изображениями.

Вкус и текстура русского салата (Veg Russian Salad) прекрасны, поскольку в нем используются пропаренные овощи, а не сырые. Готовя овощи для русского салата, следите за тем, чтобы не пережарить их, потому что необходимо сохранить яркий цвет и хрусткость овощей.

Сочетание идеально приготовленных овощей и заправка этого классического овощного русского салата с майонезом и свежими сливками делает его сочным.Что лучше всего, этот популярный русский салат очень легко приготовить, потому что он состоит только из отварных овощей и майонеза.

Подавайте этот русский салат охлажденным, чтобы усилить вкус и хрусткость. Просто съешьте Русский салат с ломтиком коричневого хлеба и наслаждайтесь в сопровождении тарелки супа из чечевицы, помидоров и шпината.

Научитесь делать русский салат | вегетарианский русский салат | Рецепт русского салата по-индийски с подробными пошаговыми фото и видео.

.

Расскажите, пожалуйста, о вашем ресторане. Мы ...

В ресторане Contemporâneo традиционная португальская кухня предлагает новые разновидности, которые являются результатом смешения различных международных вкусов и творчества шеф-поваров. Обед включает в себя "шведский стол" с большим выбором вкусных блюд, которые подаются в просторной и уютной зоне. За ужином более интимная атмосфера сочетается с тщательно приготовленными изысканными блюдами, чтобы создать приятные моменты дегустации.

От соленой трески с сырной корочкой Azeitão, обжаренных ростков и пюре из нута до тушеной баранины с розмарином и дикими ягодами - разнообразие и творческий подход всегда являются главными составляющими меню для гурманов в ресторане Contemporâneo.А с понедельника по пятницу за 20 евро в обед «шведский стол» входят суп дня, простые и смешанные салаты, блюда из рыбы, мяса и пасты, а также десерты.

Завтрак - с 7:00 до 10:30

Обед - с 12:30 до 15:00 (шведский стол с понедельника по пятницу)

Ужин - с 19:30 до 22:30

Контакт: 21 006 43 23

Открыто для публики - Прямой вход Rua Actor Tasso

.

ИЗ-ЗА COVID-19 У НАС ДЛИННОЕ ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ ЧЕМ ОБЫЧНОЕ. МЫ ЦЕНИМ ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ и заранее приносим извинения за любые задержки с ответом на ваше сообщение.

Невозможно создать учетную запись

Не удалось войти в существующую учетную запись

Проблемы со сканированием моего цифрового кода участника

Недостающие баллы за покупку в Интернете или мобильном телефоне, совершенную более 48 часов назад.

Недостающие баллы за покупку в магазине, совершенную более 48 часов назад

Отсутствуют награды более чем через 48 часов после моей последней покупки

Вопрос по бонусам

Что-то другое

Это поле обязательно к заполнению..

ТОП-10 советов по обслуживанию клиентов, чтобы превратить разъяренного покупателя в своего друга

top 10 customer service tips
Управление успешным магазином электронной коммерции - это не только его создание и поиск людей для покупки ваших продуктов, но и общение с клиентами, обработка их заказов и обеспечение отличного обслуживания клиентов.

В общем, быть милым со своим покупателем совсем не сложно.

Тем не менее, время от времени что-то может пойти не так, и вы можете получать неприятные электронные письма от разгневанных клиентов с просьбой вернуть деньги.Как бороться с такими письмами и сэкономить деньги?

10 советов по обслуживанию клиентов

«Большое спасибо за отличный сервис! Заказ получил через неделю и полностью доволен. Хорошего дня! Сьюзен." - это письмо, которое каждый дропшиппер хотел бы распечатать и повесить на стене в золотой рамке. И целовать его время от времени. * шучу *

excellent customer service review

Но иногда вы получаете электронные письма другого типа, которые могут вас рассердить, расстроить, смутить и испугать - и все одновременно.

Такие письма звучат так: «Я жду свой заказ вечно! Ваш сайт выглядит как мошенничество, и я иду в свой банк, чтобы вернуть свои деньги. Я подам на тебя в суд и никогда больше не буду покупать у тебя. Я разочарован. Райан ». О, ты не можешь быть таким серьезным, чувак.

Не лучше ли выдать ничтожную компенсацию, оставить Райана наедине с его гневом и навсегда забыть о нем? Что ж, мы бы сказали, что это не мудрое решение.

Почему вам нужно заботиться о неудовлетворенных покупателях?

  • Такие клиенты просят вернуть деньги.И вы же не хотите терять деньги, правда? * спасибо, капитан очевидный *
  • Все недовольные могут выйти в интернет и написать отрицательный отзыв о вашем магазине. К сожалению, такое случается, но не всегда потому, что вы не улучшаете качество обслуживания клиентов или ваши продукты низкого качества - просто трудно всем угодить, и это нормально. Но вы должны заботиться о репутации своего магазина: плохая репутация означает низкие продажи.
  • Недовольный покупатель больше никогда не купит у вас.Однако разовые покупатели не являются нашей целью, поэтому нам нужна группа клиентов, которые доверяют вам и регулярно покупают ваши продукты.

У нас много клиентов в наших магазинах, и - вы можете нам поверить - мы научились некоторым трюкам, общаясь с ними state Мы заявляем, что есть высокий шанс успокоить разгневанного клиента, превратить его или ее в постоянного постоянного покупателя. и (волшебство!) избежать возврата. Но как? Давайте посмотрим на подготовленные нами советы по обслуживанию клиентов!

Совет по обслуживанию клиентов №1.Извиняйтесь буквально за все и будьте предельно вежливы

Да, даже если это не твоя вина.

Здравствуйте. Я получил толстовку, и она мне совсем не идет. Я выбрала свой обычный размер и не знаю, что случилось с твоими чертовыми размерами толстовки. Я не могу носить такую ​​толстовку. Возвращайте деньги! Меган Ф.

Что ответить?

BAD:

Привет, Меган! К сожалению, мы не можем вернуть ваши деньги, так как вы должны были выбрать размер в соответствии с мерками таблицы размеров.Итак, вы получили именно то, что заказали. С уважением, <Название магазина>.

ХОРОШО:

Привет, Меган! Мы очень сожалеем, , за проблемы с вашим заказом! Не могли бы вы , пожалуйста, сообщите нам, проверяли ли вы таблицу размеров перед заказом? Мы будем рады Вам помочь! С уважением, <Название магазина>.

Честно говоря, мы не виноваты в том, что заказчик пренебрег таблицей размеров (часто он не уделяет должного внимания информации о доставке, описанию, выбору вариантов и даже правильности своего адреса).Тогда почему нам нужно извиняться ни за что? В основном, чтобы успокоить клиентов, показать им свою симпатию и личное участие. Они должны видеть, что вы действительно заботитесь о них и их заказах. Сказать, что вам жаль, никогда не повредит, но это очень много значит.

Что касается вежливости, то она отражает вашу профессиональную позицию продавца и человека, который общается с клиентами. Даже если клиент называет вас по имени, не подавайте ему тот же соус. Спокойствие и вежливость - лучшее оружие против гневных писем.

Совет по обслуживанию клиентов № 2. Ответить вовремя

Клиент, ожидающий ответа 5 дней, - очень сердитый клиент.

Итак, старайтесь просматривать электронные письма каждый день, но не торопитесь - если вы получили письмо в 3 часа ночи, не спешите отвечать и оставьте его до утра. Ночь - это спать и отдыхать, а не смотреть в экран.

А что, если вы получите что-то подобное?

Около месяца назад я отправил вам электронное письмо по поводу моего заказа и с тех пор не получил ответа.У вас ужасная поддержка клиентов! Вы должны улучшить этих ребят, правда

Вы начинаете думать: «Как я пропустил это письмо? О, какой позор! », Но потом выясняется, что вы ответили этому парню на следующий день после получения письма. Почему он не получил твоего ответа? Дело в том, что иногда ваши сообщения могут попасть в папку для спама (если у вас много писем с клиентами по электронной почте и вы отправляете похожие сообщения, это обычная ситуация). Итак, ответьте на эту жалобу клиента без страха и вежливо (вспомните Совет №1) скажите, что вы действительно отправили ответ месяц назад, попросите клиента проверить его папку со спамом и выразите свое желание помочь.

Совет по обслуживанию клиентов № 3. Сделайте ваши письма максимально информативными

Ответьте не только на вопрос, который вам задали, но и на возможные вопросы в будущем. Вот пример электронного письма:

Здравствуйте! Не могли бы вы назвать мой номер для отслеживания? Не знаю, где это найти, и сбиваюсь с толку. Спасибо!

Как нельзя и нельзя отвечать:

ПЛОХО :

Здравствуйте! Ваш номер отслеживания - TR09783456HU.С уважением, <Название магазина>

1 ответ на вопрос клиента. Возможно, в будущем вы получите больше вопросов от этого клиента, и вам также придется выделить время, чтобы ответить на эти электронные письма.

ХОРОШО :

Здравствуйте! Спасибо за покупку! Ваш заказ уже в пути. Статус вашего заказа: 2018.03.20 22:05 (GMT-7): Отправка из Сортировочного центра. Ваш номер отслеживания - TR09783456HU. Вы можете отслеживать свой заказ здесь: https: // storerename.ru / track-your-order /. Обратите внимание: некоторым логистическим компаниям требуется 5-10 дней для обновления статуса доставки. Ориентировочный срок доставки вашего заказа - 7-30 рабочих дней (рабочие дни недели). Сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или мы можем чем-то помочь. С уважением, <Название магазина>

1 вопрос клиента + 5 возможных будущих вопросов, на которые мы ответим сразу (Отправлена ​​ли моя посылка? Каков статус моего заказа? Где я могу отследить свою посылку? Почему статус доставки еще не обновлен? Как долго мне нужно ждать отправки приказ?).Вот так можно сэкономить время!

Информируя ваших клиентов о предполагаемом времени доставки и возможных задержках в обновлении статусов доставки сейчас, вы сокращаете количество гневных писем от них в будущем.

Шаблоны сообщений здесь пригодятся - все вопросы клиентов практически одинаковы. Создавайте шаблоны для разных случаев и смело используйте их, чтобы упростить процесс общения.

Совет по обслуживанию клиентов №4. Запросите фото-доказательства

К сожалению, люди иногда лгут.Чтобы этого не произошло, попросите клиентов прислать вам фото-доказательства того, что полученные товары действительно неисправны (или имеют неправильный размер / цвет). Предлагайте повторную доставку или возврат средств только после получения этих доказательств.

Здравствуйте, мой номер заказа - FOK-RT568LM342, я получил футболку, которую заказал, но она синяя, а не желтая, как я заказывал. Я хочу получить возмещение.

Что ответить?

ПЛОХО :

Здравствуйте! Мы сожалеем! Мы вернем вам деньги сразу.Пожалуйста, прости нас. С уважением, <Название магазина>

ХОРОШО :

Здравствуйте! Приносим свои извинения за беспокойство! Не могли бы вы прислать нам фотографию полученного товара? Будем рады помочь и бесплатно повторно отправить футболку нужного цвета! С уважением, <Название магазина>.

Фото-доказательства нужны не только для того, чтобы убедиться в том, что товар бракованный, но и для отправки их в качестве доказательства при открытии споров на AliExpress. И маленький секрет из нашего опыта (никому не рассказывайте!) - иногда люди просто не отвечают на наши письма, когда мы просим фотографии, и мы мирно забываем о них.

Совет по обслуживанию клиентов № 5. Повторная отправка!

В 3 из 5 случаев, когда клиент хочет вернуть деньги, нам удается этого избежать. В чем секрет? Перегрузка, старая добрая перегрузка. Представим, что мы получили такое письмо:

Здравствуйте, мой номер заказа - FOK-RT568LM342, я получил игрушку, которую заказал, и она оказалась сломанной. Буду очень признателен, если вы вернете деньги.

Что ответить?

ПЛОХО :

Здравствуйте! Нам очень жаль! Мы вернем вам деньги сразу.Пожалуйста, не злись. С уважением, <Название магазина>

ХОРОШО :

Здравствуйте! Нам очень жаль! Надеемся, что эта беда не доставила вам особых неудобств и в будущем у вас будет отличный опыт покупок в нашем магазине. Мы можем предложить вам бесплатную пересылку вашего заказа другой транспортной компанией. Что ты говоришь? Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы или мы можем чем-то помочь. P.S. Отправьте нам фотографию полученного поврежденного предмета.С уважением, <Название магазина>.

Вы не заставляете клиентов менять свое мнение о возмещении, вы просто предлагаете рассмотреть возможность повторной отправки. И, как правило, они соглашаются с этим, потому что все еще хотят получать ваш крутой продукт и не против подождать. Однако перегрузка выгодна не только клиентам, но и вам.

Давайте посчитаем. Покупатель заказывает в вашем магазине толстовку по цене 50 долларов. Вы платите за него 20 долларов на AliExpress, а 30 долларов - ваши.Это просто. Но если покупатель по какой-то причине не удовлетворен и хочет вернуть деньги, вы должны вернуть ему 50 долларов и начать выманивать деньги у поставщика AliExpress. В результате у вас вообще нет денег по этому заказу (или даже они становятся отрицательными, если защита покупателя закончилась), теряете время и получаете седые волосы.

Однако, если вы повторно отправляете товары, вы просто говорите поставщику, что полученный товар является неисправным, и просите его повторно отправить товар бесплатно. Итак, вы ничего не теряете! Большой! Даже если защита покупателя закончилась, вы все равно можете заказать вторую толстовку с капюшоном для своего клиента и получить 10 долларов США.В общем, перегрузка полезна.

Совет по обслуживанию клиентов №6. Дарим скидки

Когда вы получаете жалобы от покупателей (товар был утерян, доставка сильно задерживается, неправильный цвет и т. Д.), Попробуйте предложить скидку, чтобы снять напряжение. Посмотрите, как легко люди могут изменить свое мнение:

Заказчик:

Спасибо за отправку моего заказа. Но, похоже, мне дали не тот тип (цвет), который я купил. Я полностью недоволен и хочу, чтобы мне вернули деньги.

Менеджер службы поддержки:

Здравствуйте! Приносим извинения за проблемы с вашим заказом! Мы хотели бы предложить вам бесплатную пересылку вашего заказа в другой транспортной компании. Что ты говоришь? Надеемся, что эта беда не доставила вам особых неудобств и в будущем у вас будет отличный опыт покупок в нашем магазине. Мы хотели бы внести поправки и предоставить вам промокод DISCOUNT15 для 15% скидки на вашу следующую покупку. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы или мы можем чем-то помочь.С уважением, <Название магазина>

Заказчик:

Спасибо, я думаю, что повторная отправка моего заказа будет наиболее подходящей. Спасибо за прекрасный сервис и скидку!

Менеджер службы поддержки:

Спасибо за понимание! Хорошего дня! 🙂

Возврата нет, клиент доволен, нервы сэкономили. Тадаа!

Совет по обслуживанию клиентов № 7. Не стесняйтесь обращаться к поставщикам AliExpress

Поставщики AliExpress обязаны упаковать и отправить все, вы им за это платите.Таким образом, вы имеете право попросить ускорить доставку, когда она вроде как задерживается, или заменить товар, который ваш клиент получил бесплатно, если он прибыл с дефектом (неправильного размера / цвета, разорванный, поврежденный).

Если покупатель хочет изменить адрес / имя / размер / цвет, а его заказ по-прежнему имеет статус «Ожидает отправки» на AliExpress - напишите напрямую поставщику и попросите его изменить детали заказа. Мы делаем это довольно часто, и наши поставщики всегда готовы пойти навстречу и изменить размеры, цвета и варианты перед отправкой.

Совет по обслуживанию клиентов № 8. Разместите на своем веб-сайте информацию о возврате, времени доставки и т. Д.

Он нужен вам, чтобы «сбросить с вас все обвинения». Вы размещаете эту информацию на своем сайте, чтобы заранее предупредить клиентов о том, что доставка может занять 10-30 рабочих дней, а отслеживание может быть недоступно из-за бесплатной доставки. Совершая покупку, клиенты якобы соглашаются с этими условиями обслуживания. Итак, когда вы получаете такие электронные письма:

Привет! Уже 2 недели жду свой заказ, вы что, шутите! Мне нужен заказ завтра

не волнуйтесь, сообщите покупателю примерное время доставки и вежливо укажите, что эти данные общедоступны на вашем веб-сайте.

Ответ:

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам нужно подождать! Но надо сказать, что ориентировочный срок доставки вашего заказа составляет 7-30 рабочих дней - эта информация публично доступна на нашем сайте. Пожалуйста, дождитесь вашего заказа. Дайте нам знать, если у вас есть вопросы или мы можем чем-то помочь. С уважением, <Название магазина>

Совет по обслуживанию клиентов № 9. Создайте таблицу Google (или таблицу Excel) со всеми вашими заказами

Из нашего опыта мы знаем, что (иногда) клиенты, как правило, отправляют вам электронные письма с других своих электронных писем, которые не указаны в деталях их заказа.Представим, что вы получили письмо от [email protected] :

Здравствуйте! Я не могу отследить свой заказ, не могли бы вы мне помочь? Анна Витамее

Вы пытаетесь найти ее заказ на вкладке «Продажи», используя адрес электронной почты annavitamee @ gmail.com , но ничего не найдено, покупатель не дал вам номер заказа, и вы смущаетесь. Но если у вас есть таблица Google Sheet с информацией обо всех заказах и клиентах, которых вы заполняете каждый раз, когда вы обрабатываете заказы, вы легко найдете заказ с именем клиента.Просто откройте таблицу, нажмите Ctrl + F, введите «Vitamee» и вуаля - вот он, заказ Анны. Теперь вы можете помочь ей и превратить грустного покупателя в счастливого. Оказывается, Анна при оформлении заказа оставила емейл [email protected] .

Более того, эта таблица поможет вам не только находить заказы, но и рассчитывать чистую прибыль, фиксировать комиссии на платежные платформы и так далее. Мы сами заполняем такую ​​таблицу и настоятельно рекомендуем вам сделать то же самое для статистических целей.

П.С. Да, вы можете искать по имени клиента во всех письмах, чтобы получить информацию о заказе, но таблица действительно удобнее и нагляднее.

Совет по обслуживанию клиентов № 10. Не вини себя

Действительно, вы стараетесь! Не чувствуйте себя виноватым, если клиент получил какой-то неисправный товар, обычно это вина вашего поставщика или почты. Не воспринимайте это слишком лично и не меняйте поставщиков, если вы получаете жалобы клиентов на качество вашей продукции.

Здесь самое важное - понять, что довольные клиенты обычно не говорят спасибо, они просто получают свой заказ, используют полученные товары и довольны ими.Даже если вы получаете жалобы от людей, имейте в виду, что у вас гораздо больше лояльных клиентов, чем недовольных, вы просто не слышите о них.

Важно установить доверительные отношения между вашим магазином прямой поставки и людьми, которые покупают в нем. Другими словами, любите своих клиентов, и они будут любить вас в ответ 🙂 Надеемся, что наши советы по обслуживанию клиентов будут вам полезны!

А вот и бонус!

Мы сделали небольшую подборку забавных писем, которые получили от наших любимых клиентов (мы до сих пор не можем поверить в их серьезность):

У меня не было карты, чтобы купить ее… Могу ли я заплатить наличными….

Как заказать товар ??. Какие есть способы оплаты… Мне нужна подробная информация, потому что я большой большой поклонник и покупал бы все продукты один за другим в течение 6 месяцев

Мне бы очень хотелось иметь ваши украшения. Было бы бесплатно, так как я большой поклонник

-Привет! Не могли бы вы прислать нам фотографию полученного товара? -Алло, да конечно, тебе тоже нужна фотография моей задницы. Спасибо.

Были ли у вас в прошлом странные жалобы и запросы клиентов? Если хотите, не стесняйтесь поделиться в разделе комментариев ниже!

.

Смотрите также

На кухне - сборник простых кулинарных рецептов на любой вкус! Карта сайта, XML.