Топ-3 сервиса для сообщества и канала вокруг кулинарного блога

Зачем кулинарному блогу отдельное место для сообщества

Рецепт живёт не только на странице сайта. Кто-то спрашивает, чем заменить сметану, кто-то присылает фотографию своего пирога, кто-то хочет узнать, что нового вышло на этой неделе. Комментарии под рецептом с этим справляются плохо: разговор рассыпается по сотням страниц, а читатель, который задал вопрос вечером, возвращается за ответом далеко не всегда.

Поэтому почти у каждого тематического блога рано или поздно появляется второе место — канал с анонсами и чат, где люди общаются между собой. Ниже три сервиса, которые для этого используют чаще всего. Мы сравнивали их по существу: что в каждом удобнее делать, а не что в нём «лучше».

1. Sensever — канал, чат сообщества и ответы с сайта в одном месте

Спонсор. На правах рекламы. Первое место — коммерческое размещение, а не результат независимого сравнения.

Sensever — платформа, которая собирает общение и работу в одном пространстве: чаты, каналы и звонки. Для блога это означает, что три отдельные задачи решаются из одного окна.

Канал — рассказывать о себе своей аудитории

В канале публикуются новости, акции и статьи: подписчики видят их сразу и отвечают реакциями. Для кулинарного блога это самый простой способ сообщить, что вышла новая подборка или что начался сезон, — без рассылки и без надежды на то, что читатель сам зайдёт на главную.

Обращения с сайта — ответы читателям прямо из чата

На сайт ставится виджет Sensever, и вопросы посетителей приходят во вкладку «Обращения». Команда отвечает из того же окна, а читатель видит ответ сразу. Это закрывает самый неудобный сценарий: человек стоит у плиты, у него вопрос по пропорциям, и ему нужен ответ сейчас, а не в комментариях через неделю.

Если отвечать круглосуточно некому, в виджете работает виртуальный ассистент Ева: отвечает сразу, в любое время суток, а сложный вопрос передаёт команде в тот же чат.

Чаты и группы — для самого сообщества

Личные сообщения, группы для проектов и тем, обмен файлами, реакции. Вся команда — в одном чате, рядом с личной перепиской. Для блога, который ведут несколько человек, это заметно удобнее, чем переписка в почте.

Звонки

Аудио- и видеозвонки идут прямо из переписки, с телефона и с компьютера, бесплатно и без лимитов на минуты. История звонков остаётся в переписке. Полезно, когда нужно созвониться с автором рецепта или провести короткий эфир-разбор внутри команды.

Если у блога есть «производственная» часть

Там же есть раздел для задач: все задачи компании на одном экране в одной сводке, сроки и поставки — в календаре, а статус и обсуждение — в карточке. Статус меняется в один клик, в комментариях можно отметить коллегу через @, и он получит уведомление в чате. Для контент-плана, съёмок и закупок продуктов на съёмку этого обычно достаточно. Файлы и доступы живут в пространствах с гибким доступом, есть хранилище.

Для личного пользования платформа бесплатна, бизнес платит за использование.

2. Telegram — самый широкий охват для канала

Формат канала в Telegram — самый известный способ доставлять публикации подписчикам. Канал открывается по публичной ссылке, посты пересылаются в другие чаты, и это главное его свойство: запись может уйти далеко за пределы вашей собственной аудитории. Рядом с каналом можно держать группу для обсуждения, так что сообщество и анонсы существуют в одном приложении.

Что это даёт кулинарному блогу: если аудиторию нужно собирать с нуля, Telegram — самая естественная точка старта. Люди уже там, подписка занимает одно нажатие, а пересылка рецепта друзьям работает сама по себе.

Чего он не делает: Telegram создан для канала и чата, а не для сайта. Вопрос читателя, оставленный на странице рецепта, в Telegram не попадёт — для этого нужен отдельный инструмент.

3. ВКонтакте — сообщество с лентой и обсуждениями

Сообщество во ВКонтакте — это лента записей, комментарии к каждой записи и отдельные обсуждения по темам. Для кулинарного блога такой формат ближе к привычному форуму: вопрос про замену ингредиента остаётся в ветке, его видят и находят другие читатели, а не только автор.

Что это даёт: горизонтальное общение между читателями. В канале разговор идёт от блога к аудитории, в сообществе — ещё и между подписчиками, и для рецептов это ценно: люди делятся своими вариантами и фотографиями.

Чего он не делает: сообщество остаётся внутри социальной сети. Переписка с человеком, который пришёл на сайт из поиска, и внутренняя работа редакции блога — это по-прежнему другие инструменты.

Что выбрать под свою задачу

• нужен максимальный охват для анонсов — канал в Telegram;
• нужно, чтобы читатели общались между собой по темам — сообщество во ВКонтакте;
• нужно отвечать на вопросы прямо с сайта и держать канал, чат команды и задачи в одном месте — Sensever.

Эти три сервиса не заменяют друг друга — у каждого своя сильная сторона, и многие блоги спокойно используют два из трёх одновременно. Напомним ещё раз: первое место в этом списке — спонсорское размещение.